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FAQ

Falls Sie Fragen haben

Hier finden Sie vielleicht Antwort

Ich habe meinen Benutzername und mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten, unser Administrator wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

(Mailadresse: info@rz-meditintechnik.com)

Was bedeutet RZ? Wann wurde RZ gegründet?

RZ sind die Initialen von Rainer Zubrod, CEO von RZ Medizintechnik. Er gründete die Firma 1995 und leitet sie bis heute mit seiner Familie. Um mehr Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

Beliefert RZ alle Teile der Welt und wie finde ich meinen Ansprechpartner?

Ja, RZ beliefert alle Teile der Welt. Eine Länderübersicht mit den zuständigen Ansprechpartnern finden Sie hier. Besuchen Sie unsere Homepage als Einkäufer von einem Krankenhaus, oder als Arzt, wird Sie Ihr Area Manager an einen lokalen Fachhändler verweisen.

Wie kann ich bestellen?

Als Fachhändler können Sie direkt bei RZ Medizintechnik über Fax, E-Mail oder telefonisch bestellen.
Da es sich bei Medizinprodukten um landesspezifische Registrierungen und spezielle Installationen handelt, können Sie als Einkäufer eines Krankenhauses oder als Arzt die Ware nur über Ihren lokalen Fachhändler beziehen.

Wie kann ich meine Ware zurücksenden?

Da es sich bei allen RZ Produkten um hochwertige Medizinprodukte handelt, welche einem speziellen Rücksendeprozess unterliegen, bitten wir Sie unser Rücksendeformular für Ihre Rücksendung zu verwenden. Nach Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine Nummer, welche auf Ihrem Paket befestigt werden sollte. Eine genaue Anleitung und das Rücksendeformaular finden Sie hier.

Wie lange ist die Standardgarantiezeit von RZ Produkten?

RZ Medizintchnik hat eine Standardgarantiezeit von 2 Jahren. Davon ausgeschlossen sind falsche Handhabung, Missbrauch und natürlicher der Verschleiß.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Es gibt keine Mindestmenge, die Sie bestellen müssen. Bei Sonderanfertigungen kommt es auf das Produkt und den Instrumententyp an. Bitte lassen Sie uns wissen, um welchen Artikel es sich handelt und wir werden Ihnen genauere Informationen zukommen lassen.

Hat RZ alle notwendigen Zertifikate? Hat RZ eine CE Markierung? Wer ist die benannte Stelle von RZ?

Selbstverständlich tragen alle unsere Produkte eine CE Markierung. DQS Medizinprodukte GmbH ist die benannte Stelle von RZ. Unsere Zertifikate finden Sie hier.

Welches Preisniveau hat RZ im Vergleich zu Anderen?

RZ Medizintechnik bietet eine transparente Preisgestaltung in der Medizintechnik. Regelmäßige interne und externe Qualitätssicherung und ständige interne Kontrollen garantieren Ihnen Qualitätsprodukte auf höchstem Niveau zu einem fairen Preis. Kostenbewusstes Handel im Sinne unserer Kunden sehen wir als unseren Auftrag.

Kann RZ mir bei der Registrierung behilflich sein?

Unsere Qualitätsmanagementmitarbeiter unterstützen Sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach über E-Mail oder telefonisch unter + 49 7462/9470-0 und wir helfen Ihnen weiter.

Kann RZ die Instrumente mit einer eigenen Beschriftung versehen?

Wenn Sie RZ als OEM Hersteller nutzen wollen, ist es möglich die Produkte, mit eigenem Firmennamen oder gänzlich ohne Laserbeschriftung zu verschicken.

An welchen Messen nimmt RZ teil?

Wir nehmen jedes Jahr an der ARAB HEALTH, FIME, MEDICA und der ZDRAVOOCHRANENIJE teil. Außerdem treffen Sie uns bei einer Vielzahl an Fachkongressen. Weitere Informationen, finden Sie hier.

Wo befindet sich meine Sendung?

Jedes Paket das wir verschicken hat eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number), mit der Sie jederzeit nachvollziehen können wo sich Ihr Paket befindet. Hier gelangen Sie zum passenden Link.

Mit welchen Speditionen kann RZ Pakete verschicken?

Wir können Ihre Sendung mit der Spedition nach Wahl verschicken. Die gängigen Speditionen sind DPD, FedEx, DHL, UPS und RIM Logistics.

Wie kann ich die RZ App installieren?

Suchen Sie die RZ App im Apple Store oder im Google Play Store und installieren Sie die Anwendung nach deren Anweisung.

Kann ich mich online bewerben?

Ja, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gut in unser Team passen und sich gerne bewerben würden, dann klicken Sie hier und füllen unser Online-Bewerbungsformular aus. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Welche Produkte bietet RZ an?

RZ bietet Ihnen Produkte aus nahezu allen Bereichen der Medizintechnik an. Unsere Produktpalette umfasst mehr als 15.000 Instrumente im Bereich der offenen Chirurgie, gegliedert in die Allgemeine Chirurgie, HNO, Neuro Chirurgie, Orthopädie, Plastische Chirurgie, Thorax- und Gefäßchirurgie, Ophthamology und Wirbelsäulenchirurgie. Im Bereich der Endoskopie bieten wir Ihnen Instrumente für die Laparoskopie, Arthroskopie, Urologie, Hysteroskopie, den HNO Bereich, sowie Wirbelsäulenendoskopie und Plastischen Chirurgie. Außerdem verfügen wir über medizinische Geräte wie Kamerasysteme, LED und Xenon Lichtquellen sowie Insufflatoren und Pumpen.

Welche Materialien verwendet RZ?

Wir verwenden für jedes Produkt immer das bestmögliche Material um den medizinischen als auch den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Wir setzen sowohl auf DIN-Normen, als auch auf die Erfahrung unserer qualifizierten Produktionsmitarbeiter. Unser moderner Maschinenpark ermöglicht es uns, sämtliche deutsche Edelstähle, Titan, Titanlegierungen, Aluminium und Kunststoffe zu verarbeiten.

Gibt es Gebrauchsanweisungen für RZ Produkte?

Ja, denn wir sind der Ansicht das Bedienungsanleitungen und Gebrauchsanweisungen fester Bestandteil jedes Produktes sind und diese die gleiche Aufmerksamkeit wie das Produkt selbst verdienen. Alle Gebrauchsanweiungen finden Sie hier.

Welche Netzspannung benötigt man für RZ Geräte?

Wir verwenden Weltnetzteile, daher liegen diese bei 100-240V, 50/60Hz.

Bietet RZ komplette Setvorschläge?

Wir bieten Ihnen verschiedene Setvorschläge zu fast allen Bereichen. Viele davon finden Sie vorne oder hinten in unserer Katalogen sowie auf unserer Webseite unter den einzelnen Produktbereichen. Sollten Sie weitere Sets benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir werden Ihnen ein passendes Set zusammenstellen.

Ist es möglich Angebote über einen Austausch oder eine Reparatur zu erhalten?

Wir haben ein spezielles Austauschangebot für Optiken jeder Firma. Hierfür lassen Sie uns bitte wissen, um welches Modell es sich handelt und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Angebot zukommen lassen. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch den Austausch von Instrumenten und Geräten, sowie die Reparatur von allen Produkten und jeglichen Firmen auf Anfrage.

Wie lange dauert eine Reparatur üblicherweise?

Üblicherweise dauert die Reparatur einer Optik zwischen ein und zwei Wochen. Reparaturen anderer Instrumente dauern unterschiedlich lange – hierbei spielt der Schadensgrad eine wichtige Rolle.

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